中新网海南新闻4月28日电(胡亚敏) “五一”假期临近，琼州海峡客滚船将迎来出行小高峰。海口各相关单位和企业从出行服务、候船体验、安全过海等多方面做好各项应对举措，提升旅客出行体验。

　　“您好，购票完成后还没有显示登船口怎么办？”“您好，是不是只用身份证就可以过安检登船？”4月27日，在新海客运综合枢纽出发大厅的自助售票服务处，志愿者方晶晶已经在岗位上为多名过往旅客解答相关问题。

　　“‘五一’假期临近，过海旅客也逐渐增多，在现场不仅有工作人员为旅客进行答疑解惑，还根据客流量动态增派志愿者人手，确保服务好每一位旅客，让大家更加顺畅便捷过海。”方晶晶说，“五一”期间港口服务人员将从春运时期的500人翻倍增至1000人，港口将根据现场需求，随时调动人员。

　　在新海客运综合枢纽出发大厅，港口对软硬件设施进行断优化，提升旅客过海体验。例如，在检票通道，增设标识牌以便更好组织旅客排队登船。同时还设置大客车团队通道、非随车旅客通道、小车随车旅客通道、爱心通道(军人、消防救援人员、老幼病残孕旅客优先)，提高旅客登船效率。

　　据介绍，目前琼州海峡航线共投入49艘运力，以“定码头、定班期、定船舶”定班轮化运营模式投入生产，及时根据“五一”黄金周车客变化调整发班航次，全力满足进出岛车客的出行需求。

　　在票务方面，目前各类船票充足。新海港、秀英港已提前对预约购票、票务预订规则、退改签规则进行完善优化，船票提前15天预售，并增加了船票候补功能，以方便旅客更早地制定出行计划；运力方面，4月30日—5月6日期间计划每日增加至6个新能源专班；客诉处置方面，海口节日期间计划将客服人员人数增加到春运时期的5倍。(完)